Vollzeit Customer Care Manager Cashback (m/w/d)

Checkout Charlie ist ein internationaler Premium-Publisher für Affiliate Marketing und Teil der Mediengruppe RTL. Wir verknüpfen multimediale Inhalte mit intelligenten Content-Distributionslösungen für mehr Reichweite und Aufmerksamkeit. Mit unseren eigenen Ratgeber- und Gutscheinportalen, wie Sparwelt.de, Gutscheine.de und Gutscheine.ch, sowie zahlreichen Kooperationen mit starken Medienhäusern, u.a. SPIEGEL, NTV und 20 Minuten (CH), sind wir in sechs europäischen Ländern aktiv. Unseren Hauptsitz haben wir in Berlin sowie ein Büro in Zürich. Als Partner und Begleiter für Onlinehändler sind wir darauf spezialisiert, passgenaue Lösungen für individuelle Ziele zu erstellen – von Branding über Neukundengewinnung, Umsatzsteigerung und viele mehr. Im Fokus stehen dabei vielseitige Marketingkanäle und hochwertige, multimediale Content-Formate, die zielgruppenspezifisch ausgespielt werden. Und um weiter zu wachsen und noch erfolgreicher zu werden, brauchen wir DICH!

Deine Mission

  • Du bist unser Kunden-Überzeuger, Kunden-Versteher und Kunden-Begeisterer und das kommunikative Bindeglied zwischen uns und unseren Kunden
  • Du bearbeitest sämtliche Anliegen unserer Kunden schriftlich und ggf. telefonisch
  • Du dokumentierst Anfragen und leitest Feedback zielgerichtet weiter
  • Bei allem tauschst Du Dich eng mit deinem Team und den Kunden aus
  • Du entwickelst eigene Kundenbindungs- und Kundenrückgewinnungsprogramme

Dein Mindset

  • Du bringst gute Erfahrungen im Bereich Customer Care mit, idealerweise in der E-Commerce Branche und hast das Herz am rechten Fleck
  • Du verstehst es, dich selbst effizient zu organisieren, nach gesetzten Prioritäten zu arbeiten und nichts und niemand kann dich aus der Ruhe bringen
  • Du hast bereits mit einem Ticket- und/oder einem CMS-System gearbeitet und bringst die Bereitschaft mit, dich in neuen Umgebungen einzuarbeiten
  • Sehr gute Kenntnisse in MS-Office insb. Excel sind ein Plus
  • Du hast Erfahrung in abteilungsübergreifenden Projektteams zu arbeiten und besitzt verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • Du bringst eine große Leidenschaft für das Thema Online-Shopping und Cashback mit und kannst deine Umwelt dafür proaktiv begeistern

Unsere Mission

Fühl Dich wohl! Es erwarten dich flache Hierarchien, ein großartiges Team, eine vertrauensvolle Kultur, persönliche sowie fachliche Weiterbildung und Entwicklung. Freue dich außerdem über freie Getränke und frisches Obst, regelmäßige Teamevents, Home-Office, Gesundheits- sowie Sportangebote, flexible Arbeitszeiten und bis zu 30 Tage Urlaub. Der 24. und 31.12. ist zudem ein Charlie-Feiertag. Wir bezuschussen deine Altersvorsorge, statten deinen Arbeitsplatz mit moderner Technik aus, haben Kreativ- und Ruheräume sowie einen Kicker und eine X-Box. Unser Büro profitiert von einer guten Verkehrsanbindung und Hunde sind bei uns willkommen. Was wir sonst noch so zu bieten haben: Finde es heraus!

Kontakt

Anne-Sophie Scherer
Manager Human Resources
+49 (0) 30 921 064-365

jobs@checkout-charlie.com

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an Checkout Charlie GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@checkout-charlie.com.

Du kannst mehrere Dokumente auf einmal wählen. Die maximale Dateigröße beträgt 20MB pro Datei und 64MB für die gesamte Bewerbung. Folgende Dateiformate werden unterstützt: pdf, docx, doc, jpg, png, txt, jpeg, odt, ods, xlsx, rtf, xls, pptx, ppt, gif, tif, tiff, bmp, csv, rar, gz, zip, 7z.